Dostava i isporuka

Rokovi dostave

Sve narudžbe obrađujemo i predajemo kuriru unutar 1 radnog dana (ponedjeljak – petak).

• Hrvatska: do 40 sati (BoxNow paketomat i DPD dostava na adresu)
• Europska unija: 1–5 radnih dana, ovisno o državi (npr. Slovenija i Mađarska 1–2 dana, Austrija 2–3, Njemačka, Poljska, Češka, Slovačka 3–4, Bugarska i Rumunjska 3–5)
• Bosna i Hercegovina, Srbija, Crna Gora, Sjeverna Makedonija: 5–10 radnih dana

Rokovi dostave mogu varirati tijekom blagdana, promotivnih akcija ili zbog nepredviđenih okolnosti kod dostavnih službi. Za otoke i manja mjesta dostava može potrajati dan dulje od navedenog roka.

Troškovi dostave

Trošak dostave prikazuje se tijekom završetka kupnje, prije potvrde narudžbe, i ovisi o odabranoj državi i načinu dostave.

Besplatna dostava vrijedi za sve narudžbe iznad 40 € (uz plaćanje karticom), u Hrvatskoj i u svim zemljama u koje šaljemo. Plaćanje pouzećem nikad nije besplatno — naknada kurirske službe naplaćuje se neovisno o iznosu narudžbe.

Sve detalje o cijenama i rokovima po državama možete pronaći na stranici Dostava i rokovi.

Način plaćanja

Plaćanje karticom dostupno je za sve države u koje dostavljamo. Plaćanje pouzećem (gotovina pri preuzimanju) dostupno je u Hrvatskoj, Sloveniji, Mađarskoj, Poljskoj, Češkoj, Slovačkoj, Bugarskoj i Rumunjskoj.

Praćenje pošiljke

Nakon što kurir preuzme paket, na e-mail dobivate broj za praćenje pošiljke kako biste u svakom trenutku mogli provjeriti status dostave.

Problemi s dostavom

Ako primijetite kašnjenje ili bilo kakav problem s dostavom, kontaktirajte nas na info@usevella.com — javljamo se u roku od 24 sata.

U slučaju oštećenog paketa ili pogrešne dostave, naš tim će učiniti sve kako bi problem riješio u najkraćem mogućem roku.

Povrat i zamjena

Više informacija o povratu proizvoda i ostvarivanju prava na zamjenu možete pronaći u našoj Politici povrata.